TERMINOS Y CONDICIONES

 

El Cruce Shishas le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la ley.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS

El Cruce Shishas es responsable por el uso de la información personal de los usuarios recogida directamente a través de diversos medios. El Cruce Shishas se compromete a poner en práctica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de sus usuarios contra su destrucción, accidental o ilícita, pérdida accidental, modificación, divulgación o acceso no autorizado.
Se considera la aplicación de un nivel de seguridad acorde con los riesgos que implica el uso dada la naturaleza de los datos a proteger.
Por tanto, El Cruce Shishas puede recoger y guardar información que le haya sido suministrada de manera voluntaria y con consentimiento, incluyendo, entre otros, información personal individualizada, como el nombre, dirección, dirección de correo electrónico y el número de teléfono. El Cruce Shishas antes del uso y recogida de los datos personales directamente de los respectivos titulares, proporcionará toda la información necesaria relativa al uso y recogerá la autorización respectiva para tal fin.
Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados por El Cruce Shishas de conformidad con los preceptos legalmente aplicables, en particular:
a) Utilizados de forma lícita y respetando el principio de buena fe;
b) Recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, no pudiendo ser utilizados posteriormente;
c) Exactos y, de ser necesario, actualizados, debiendo tomarse las medidas adecuadas para asegurar que sean eliminados o rectificados los datos inexactos o incompletos, teniendo en cuenta el fin para el que fueron recogidos o para los que son tratados posteriormente;
d) Conservados para permitir la identificación de sus titulares solamente durante el período necesario para alcanzar los fines de recogida o uso posterior. Los datos solicitados en el sitio web no son considerados, a la luz de la legislación aplicable, como datos sensibles y, por lo tanto, no se aplican las inherentes restricciones.
Los datos personales del usuario son recogidos e introducidos por El Cruce Shishas en un archivo automatizado para llevar a cabo actividades incluidas en el ámbito de la iniciativa del sitio web www.crshishas.com
Los datos recogidos podrán transmitirse a otras sociedades del Grupo El Cruce Shishas, con sede en España, para llevar a cabo cualquier actividad incluida en la iniciativa del sitio web. La recogida y el uso de datos personales se llevarán a cabo de acuerdo con la legislación española, aplicable y vigente, y todas las autorizaciones que, a tal fin, resulten necesarias, se obtendrán previamente ante la Comisión Nacional de Protección de Datos. Según la ley, El Cruce Shishas adoptó las medidas necesarias para garantizar que los datos proporcionados estén protegidos contra el acceso o uso no autorizado por parte de terceros no autorizados. Sin embargo, El Cruce Shishas alerta ante el riesgo residual de acceso no autorizado a través de Internet.
Hay otros tipos de datos, en este caso no personales y no individualizados, que se registran solo para ayudar a mantener el sitio web útil y para garantizar una buena experiencia de navegación de quien lo visita. Se trata de las informaciones estadísticas que, normalmente y por definición, son registradas a través de la ventana de navegación de Internet ("browser"), tales como: la dirección en Internet del sitio web que trajo al usuario directamente al sitio web de El Cruce Shishas, las páginas del sitio web más visitadas, el tipo de navegador y el sistema operativo, entre otros.

 

 

CUMPLIMIENTO DE MAYORIA DE EDAD

 

Usted debe ser mayor de edad (tener 18 años o más) para poder comprar productos en El Cruce Shishas. Mediante el uso de nuestro sitio Web acepta que tiene la edad requerida.

FORMAS DE PAGO

Para facilitarte la compra, queremos darte la opción de diferentes formas de pago:

 

- Paypal:

 

PayPal es el servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no te costará nada.

Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clicks ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito!

Procederemos al envío del pedido en 24-48 horas después de que hayas realizado el pedido, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.

Este servicio tendrá un recargo de 2,90% + 0,35€ sobre el importe total de tu compra, según se muestra en el desglose del precio.

No se puede modificar la dirección de envío con este método de pago.

 

- Pago por transferencia bancaria o ingreso en efectivo:

 

El pago íntegro ha de ser realizado por adelantado a través de una transferencia bancaria tras finalizar tu pedido en la cuenta de El Cruce Shishas que se te facilitará en tu confirmación de pedido.

 

Procederemos al envío una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata. No olvides que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

 

Importante: Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de El Cruce Shishas en un periodo de 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Este servicio no tendrá recargo alguno sobre el importe total de tu compra.

 

- Pago con TPV (REDSYS):

 

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

 

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

- Vender o enviar semillas de cannabis fuera de España.

- Venta de tabaco.


- Pago a plazos “Payin7”:

 

El Cruce Shishas ofrece esta posibilidad de pago mediante pagos fraccionados a través de la empresa externa Payin7. Cualquier pago será aprobado o denegado por parte de esta empresa sin tener El Cruce Shishas acceso a las posibles causas de la negativa debido a la ley de protección de datos por lo que pondremos todos los métodos en nuestra mano para que el cliente pueda contactar con dicha empresa externa para recibir información y hacer posible el pago

 

El Cruce Shishas no guarda datos referentes a tarjetas de crédito o cuentas Paypal. Dichos datos se introducen directamente en las respectivas pasarelas.

Los productos ofertados en El Cruce Shishas se encuentran en stock a no ser que indique lo contrario la ficha del producto o haya un error de inventariado. En ocasiones, las imágenes de los productos pueden no corresponder exactamente con el del producto final. Son enviados aproximadamente en las 24/48 horas hábiles siguientes a su compra, salvo indicación expresa en el producto, en cuyo caso el tiempo estimado es el indicado en la ficha de producto. Los almacenes de El Cruce Shishas están situados en Sevilla. Los envíos se realizarán a través de mensajería en la península. Nuestro principal mensajero es TIPSA. Si hay algún retraso en el envío del pedido por cualquier incidencia nos pondremos en contacto contigo.

Recibirás tu paquete directamente en la dirección que tengas consignada en tu ficha de cliente. Si no estás en el momento de la entrega, te dejarán un aviso con un teléfono para que puedas concertar una segunda entrega o facilitaremos los datos de contacto con la oficina más cercana.

Queremos agradecer la confianza depositada en nosotros. Nos complace ofrecerte la posibilidad de enviar su pedido a otra dirección que no sea la de los datos de facturación. De esta manera prestamos un servicio a personas que desean regalar.

Para cualquier consulta ponte en contacto con shishas@leruz.es o en nuestro WhatsApp 722498791.

 

 

GASTOS DE ENVIO

 

Los gastos de envío se calcularán en función del peso del pedido, partiendo de 4,95€. En pedidos superiores a 100€ los gastos de envío serán gratuitos (Sólo península) dependiendo de lo anteriormente citado respecto al peso.

 

Los gastos de envíos fuera de la península son, calculados en función del peso del pedido:

 

Canarias y Baleares: partiendo de 16, 95€

Portugal: partiendo de 14, 95€

 

-ENVIO 14 = Este método de envío consiste en un servicio de entrega antes de las 14:00H del siguiente día hábil desde su envío

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Los siguiente productos comprados y usados no pueden ser descambiados por razones de higiene: cachimbasmangueras accesorios.

 

En el caso de los Vapers, Ecigs, Atomizadores, Liquidos, si el producto no presenta defectos, ha sido utilizado introduciendo liquido, utilizando las resistencias desechables, u otro tipo de uso que haga que el producto no pueda ser considerado como nuevo, no podremos hacernos cargo de la devolución.

 

 

Para el resto de productos debe contactar con El Cruce Shishas para su devolución. Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que El Cruce Shishas no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto nos dispondremos a devolver el dinero de la compra en forma de VALE con valor al importe de la compra menos un valor de 20€ ( pedidos por valor inferior a 20€ no podrán ser devueltos debido a esta condición ) ya que es el coste estipulado de la manipulación, preparación y gasto de materiales durante la preparación del envío y valor de los riesgos asumidos durante el transporte hasta el domicilio del cliente, nuestras instalaciones y viceversa.

 

En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, El Cruce Shishas correrá con los gastos de envío y no dependerá de las condiciones antes citadas. 

 

El Cruce Shishas se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.

 

Debido a que multitud de nuestros productos son fabricados de forma artesanal, El Cruce Shishas no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga defectos estéticos o propios de la fabricación artesanal.

 

En el caso de productos de cristal, la garantía sólo cubre los daños que, en la opinión de El Cruce Shishas, no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial de productos de cristal indicadas por El Cruce Shishas.

 

En el caso de que El Cruce Shishas deba hacer la devolución de algún producto y el cliente esté ausente en el momento de la recogida de la mercancía, debe hacerse el mismo responsable del envío de la mercancía y notificarlo a la empresa El Cruce Shishas en un plazo máximo de 48H desde el día de su ausencia en la primera recogida.

 

En caso de que el cliente reciba un paquete por error, se compromete y estará obligado a facilitar la recogida del mismo para que el cliente final y verdadero destinatario de dicho paquete no quede privado de su compra. Este caso se debe cumplimentar al haber aceptado los términos y condiciones de WWW.CRSHISHAS.COM

 

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los precios estén al día y correctos, pueden producirse errores y en este caso nos pondremos en contacto con usted antes de que su pedido sea enviado.

 

Usted podrá cancelar su pedido siempre y cuando no haya pasado a un estado de "preparación en curso" o posterior ya que se deben hacer cargo de los gastos de la gestión y preparación por parte de nuestra empresa. 

 

El Cruce Shishas se reserva el derecho de anular cualquier compra realizada en este sitio web cuando confluyan errores de precio, comportamientos sospechosos de fraude o cualquier situación irregular.

 

 

RECLAMACIONES

 

Si ha recibido un pedido y desea realizar una reclamación sobre él, debe realizarla dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. De no ser así, El Cruce Shishas entiende el pedido como manipulado por el cliente y no se hace responsable de los daños ocasionados en él.

 

Los pedidos se enviarán normalmente en un plazo de 24-48h a partir de la finalización de su preparación que puede demorar, en casos extraordinarios, varios días dependiendo de la disponibilidad de cada producto

 

Para abrir una reclamación debe enviar un email a shishas@leruz.es indicando los motivos de la reclamación y debe aportar fotos de los artículos defectuosos o dañados junto al embalaje original recibido. 

 

MI REEMBOLSO NO HA APARECIDO EN MI CUENTA BANCARIA

 

Si le hemos informado de que le hemos hecho un reembolso, no se preocupe que está de camino! Si ha pagado a través de Paypal, el importe se habrá reembolsado en su cuenta de Paypal.

Los reembolsos a tarjetas de crédito o pagos con PayPal pueden tardar hasta 10 días laborables en aparecer en su cuenta. Sólo se pueden completar los reembolsos por transferencia bancaria una vez hayamos recibido la información bancaria necesaria (código swift, IBAN, etc),  por favor. asegúrese de habernos suministrado estos datos para que el reembolso se pueda completar lo más rápidamente posible.

 

LEGAL

Los precios que aparecen en la web son susceptibles a posibles errores tipográficos o erratas.

No se puede reproducir, publicar, modificar o copiar ninguna información de esta página sin el consentimiento de El Cruce Shishas.

Product added to wishlist
Product added to compare.

Esta Web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios el usuario acepta nuestra  POLITICAS DE COOKIES